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Es muy difícil lograr el éxito empresarial cuando el personal no tiene la experiencia y formación adecuada
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El éxito del personal depende en gran medida de si disponen de procesos bien definidos y documentados
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Los procesos y las personas dependen de sistemas de TI estables para lograr sus objetivos empresariales
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La capa base sobre la que reside todo lo demás: sin una NCPI estable, los sistemas de TI, los procesos y las personas fallan